Última actualización: 14/09/2026
Estos Términos de uso (“Términos”) constituyen un acuerdo vinculante entre usted (“Miembro”, “usted”) y el sitio web Mangosurveys (mangosurveys.com, “el Sitio”, “nosotros”). Al registrar una cuenta o utilizar el Sitio, usted confirma que ha leído y aceptado estos Términos y la Política de privacidad. Si no acepta los Términos, no está autorizado a utilizar el Sitio.
Puede registrarse y utilizar el Sitio si es una persona física de 16 años o más (15 en Finlandia), que actúa con fines personales y no comerciales, residente en un país admitido por el Sitio y no ubicada en un país sancionado. Los Miembros menores de 18 años solo pueden utilizar el Sitio con el consentimiento de un tutor; el tutor es responsable del uso que haga el menor. No debe haber sido excluido previamente del Sitio.
Solo puede tener una cuenta. La creación de varias cuentas está prohibida y conlleva el cierre de todas las cuentas afectadas y la pérdida del saldo acumulado.
Debe facilitar información veraz, completa y actualizada en el registro, en su perfil y en las encuestas. Facilitar información falsa o engañosa constituye un incumplimiento esencial que puede dar lugar al cierre de la cuenta y a la pérdida del saldo.
Usted es el único responsable de la confidencialidad de sus datos de acceso y de toda la actividad de su cuenta. Comunique de inmediato cualquier uso no autorizado a través del servicio de soporte. No somos responsables de las pérdidas derivadas del uso no autorizado de su cuenta.
Mangosurveys pone en contacto a los Miembros con socios de investigación externos (“Socios”) que ofrecen encuestas, evaluaciones de productos y actividades similares (“Tareas”) con las que los Miembros pueden ganar créditos según se describe en la sección 3.
No garantizamos la disponibilidad de ninguna Tarea. El número, el tipo, la frecuencia, las recompensas y los criterios de elegibilidad de las Tareas los determinan los Socios y nosotros, y pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso. Usted no tiene derecho a ninguna Tarea concreta, ni a una cantidad determinada de Tareas ni a un nivel de ganancias determinado.
Las Tareas deben completarse personalmente, con honestidad y esmero: respuestas veraces y meditadas, sin respuestas aleatorias, precipitadas o automatizadas. Están prohibidos falsear los requisitos de elegibilidad, falsificar capturas de pantalla y delegar Tareas.
Determinadas Tareas pueden estar sujetas a condiciones adicionales de los Socios. En caso de conflicto, prevalecerán las condiciones del Socio para esa Tarea. El Socio decide en exclusiva si una finalización se aprueba.
El saldo de su cuenta es un registro en nuestros sistemas cuya única finalidad es determinar si usted reúne los requisitos para solicitar un pago. Hasta que un pago haya sido aprobado y completado con éxito, el saldo no constituye dinero, un depósito, un crédito, un instrumento financiero ni ningún derecho de propiedad, y no genera deuda alguna a nuestro cargo.
Las bonificaciones de bienvenida, las bonificaciones de nivel, las recompensas por recomendación, los logros, los XP y otros incentivos están sujetos a las mismas condiciones que el resto del saldo. Carecen de valor monetario hasta que se incluyen en un pago aprobado y completado. Podemos modificar o suspender los programas de incentivos en cualquier momento; el saldo ya acreditado se conserva salvo que resulte de aplicación la sección 3.3.
Nos reservamos el derecho a reducir, bloquear o revertir su saldo o parte de él cuando: (i) un Socio rechace, revierta o retenga el pago de una Tarea que usted haya completado, por ejemplo por motivos de calidad, respuestas duplicadas o sospecha de fraude (“conciliación”); (ii) un error del sistema o un fallo técnico haya acreditado más de lo previsto; (iii) el pago de un Socio o anunciante se revierta o se reembolse; (iv) se hayan incumplido estos Términos o exista una sospecha razonable de incumplimiento. Una deducción por conciliación puede aplicarse dentro de los 90 días siguientes a la finalización original, incluso si el importe ya se le ha abonado; en ese caso, su saldo puede quedar en negativo y las ganancias futuras cubrirán primero el déficit antes de que se acumule saldo positivo. No le reclamaremos el déficit por separado. Le notificaremos los ajustes en su panel o por correo electrónico siempre que sea razonablemente posible.
No somos responsables de ninguna pérdida o daño derivado de un ajuste del saldo conforme a la sección 3.3. Usted reconoce que el saldo no es un activo ni un derecho en el que puedan fundarse reclamaciones contra nosotros antes de que se haya completado un pago.
Solo puede solicitar un pago cuando su saldo alcance el umbral (actualmente 15 €; el umbral vigente se muestra en su panel). El saldo inferior al umbral no se abona, y el saldo nunca se abona automáticamente. Podemos modificar el umbral previo aviso en el Sitio; el cambio no afecta a las solicitudes de pago presentadas antes del aviso.
La presentación de una solicitud de pago no garantiza el abono. Un pago está condicionado a: que su saldo alcance el umbral; que su cuenta esté en regla (no suspendida, en revisión ni cerrada); la finalización satisfactoria de cualquier verificación de identidad o antifraude que exijamos; la disponibilidad del método de pago elegido; y nuestra revisión de la solicitud. Tramitamos las solicitudes manualmente, normalmente en un plazo de cinco días hábiles. Podemos rechazar una solicitud y restituir el saldo si los datos de pago están incompletos o son incorrectos.
Antes de cualquier pago podemos exigir la verificación de su identidad o domicilio (por ejemplo, una copia de un documento de identidad u otro justificante) y podemos retener el pago hasta que la verificación se complete satisfactoriamente. Si la verificación no puede completarse, podemos denegar el pago.
Los métodos de pago admitidos son actualmente PayPal y tarjetas regalo. Podemos añadir, modificar o suspender métodos de pago sin previo aviso. Si usted no puede utilizar ninguno de los métodos admitidos, no tenemos obligación de ofrecer una alternativa, y su saldo permanecerá pendiente hasta que disponga de un método admitido.
Las recompensas pueden constituir renta imponible. Usted es responsable de declararlas y de pagar los impuestos que correspondan.
Usted no debe, directa ni indirectamente: registrar o utilizar más de una cuenta; utilizar VPN, proxies, TOR o herramientas similares para ocultar o falsear su ubicación o identidad; utilizar bots, scripts, emuladores u otros medios automatizados; modificar, someter a ingeniería inversa o interferir en el Sitio o sus sistemas; participar en fraudes de encuestas, de clics, de recomendaciones o de pagos; registrarse con datos inventados; obtener créditos por medios distintos de completar Tareas honestamente; vender, compartir o transferir su cuenta; distribuir código malicioso; acosar a otros Miembros o a nuestro personal; hacer clic artificialmente en los anuncios del Sitio; o vulnerar cualquier ley o derecho de terceros.
Puede cerrar su cuenta en cualquier momento desde la página de Soporte de su panel o a través del formulario de contacto. El saldo superior al umbral se abona previa solicitud conforme a la sección 4; el saldo inferior al umbral caduca. La cuenta y los datos personales se eliminan en un plazo de 30 días.
Podemos suspender o cancelar su cuenta con o sin previo aviso si: se incumplen estos Términos; se sospecha o se confirma fraude, abuso o actividad deshonesta; no se completa la verificación de identidad cuando se exige; lo requiere la ley o una autoridad; o por cualquier otro motivo justificado.
Cuando una cuenta se cancela por incumplimiento de estos Términos o por fraude, se pierde la totalidad del saldo sin derecho alguno a compensación o pago. Su derecho a utilizar el Sitio finaliza de inmediato. Podemos conservar datos de conformidad con la Política de privacidad y la legislación aplicable. La terminación no afecta a los derechos y obligaciones ya devengados.
Si no inicia sesión durante 12 meses, el saldo no abonado caduca y se pone a cero; enviamos un recordatorio al correo electrónico de su cuenta aproximadamente un mes antes. Si no inicia sesión durante 24 meses, la cuenta y los datos personales se eliminan o se anonimizan de forma permanente. Al iniciar sesión se reinicia el período de inactividad. El saldo caducado y las cuentas eliminadas no se restablecen, y no asumimos responsabilidad alguna por la eliminación conforme a este procedimiento. Usted es responsable de mantener actualizada su dirección de correo electrónico.
Los puntos de experiencia, los niveles, las rachas de inicio de sesión, los logros y la tabla de clasificación son funciones del Sitio sin valor monetario. El porcentaje de bonificación por nivel se añade a las recompensas de las encuestas según las reglas vigentes en el momento de la acreditación. Podemos modificar la puntuación, los umbrales de nivel y las bonificaciones previo aviso en el Sitio.
Cuando una persona invitada por usted se registra con su código y verifica su correo electrónico, usted recibe el 30 % de las recompensas de encuestas aprobadas de esa persona. No se descuenta nada a la persona recomendada. Las recompensas por recomendación son créditos de saldo conforme a la sección 3. La autorrecomendación, las cuentas artificiales y el envío masivo no solicitado de su enlace están prohibidos y conllevan la pérdida de las recompensas por recomendación. Podemos modificar el porcentaje de recomendación previo aviso en el Sitio.
El contenido, el diseño, las marcas, el software y el contenido de las encuestas del Sitio pertenecen al Sitio, a los Socios o a sus licenciantes. Le concedemos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar el Sitio con el fin de participar personalmente en Tareas. La licencia finaliza con el cierre de la cuenta o con el incumplimiento de estos Términos. Al enviar respuestas u otros contenidos, usted nos concede a nosotros y a los Socios un derecho perpetuo, mundial y libre de regalías para utilizar, tratar y distribuir dicho contenido con el fin de operar el Sitio y ofrecer las Tareas.
El contenido mostrado en las Tareas (preguntas, opciones de respuesta, información de productos y marcas, métodos de investigación, nombres y URL de los Socios) constituye información confidencial de los Socios o de sus clientes. Usted se compromete a mantenerlo confidencial, a no compartirlo, publicarlo ni reproducirlo en ninguna forma (incluidas las redes sociales y los foros) y a utilizarlo únicamente para completar la Tarea. Esta obligación subsiste tras el cierre de la cuenta. Su incumplimiento constituye un incumplimiento esencial de estos Términos.
El Sitio muestra anuncios de terceros para financiar el Sitio. Ver anuncios o hacer clic en ellos no genera ninguna ganancia. Las tareas de los Socios y otros enlaces conducen a sitios de terceros cuyo contenido, condiciones y prácticas de privacidad no controlamos. Usted los utiliza por su cuenta y riesgo.
El Sitio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. En la medida permitida por la ley, no otorgamos garantía alguna de que el Sitio vaya a funcionar de forma ininterrumpida, sin errores, apto para un fin determinado o libre de componentes dañinos.
No somos responsables de los actos, contenidos, decisiones de calidad, disponibilidad o prácticas de pago de los Socios, anunciantes o proveedores de pago. La decisión de un Socio de rechazar o revertir una finalización queda a su exclusiva discreción.
En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total frente a usted derivada de estos Términos o de su uso del Sitio, con independencia del fundamento de la reclamación, no excederá de las recompensas efectivamente abonadas a usted en los tres meses anteriores a la reclamación o de 50 €, la cantidad que sea inferior. No somos responsables de daños indirectos o consecuentes, incluidos la pérdida de ingresos, de datos o de oportunidades de negocio. Los derechos imperativos de protección de los consumidores no se ven afectados.
No somos responsables de los fallos o retrasos causados por circunstancias ajenas a nuestro control razonable, incluidos desastres naturales, ciberataques, interrupciones de las telecomunicaciones o de los proveedores de servicios, actos de los Socios o de los proveedores de pago, o cambios legislativos.
Usted se compromete a indemnizarnos por los daños, costes y honorarios legales razonables derivados de reclamaciones de terceros causadas por su incumplimiento de estos Términos, el uso indebido del Sitio o la vulneración de derechos de terceros.
Al registrarse, usted acepta recibir por correo electrónico mensajes de servicio (verificación de la cuenta, restablecimiento de contraseña, avisos de pago, respuestas de soporte, cambios en los Términos). Los mensajes de marketing solo se envían con su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento; la retirada no afecta a los mensajes de servicio. Las notificaciones oficiales se envían a la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta, que usted es responsable de mantener actualizada.
Podemos actualizar estos Términos. Los cambios sustanciales se anuncian en el Sitio o por correo electrónico al menos 14 días antes de su entrada en vigor; los cambios menores entran en vigor con su publicación. El uso continuado después de la entrada en vigor de un cambio se considera aceptación. Si no acepta un cambio, puede cerrar su cuenta conforme a la sección 6.1.
Estos Términos se rigen por la legislación de Finlandia. Antes de emprender acciones legales, usted se compromete a contactar con el servicio de soporte y a buscar una solución amistosa; respondemos en un plazo de 30 días. Los consumidores pueden recurrir a su organismo nacional de resolución de litigios de consumo y a la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la UE. Las demás controversias serán resueltas por el Tribunal de Primera Instancia de Helsinki, salvo que la legislación imperativa disponga otra cosa.
Acuerdo íntegro. Estos Términos, junto con la Política de privacidad y cualesquiera condiciones específicas de una Tarea o de un Socio, constituyen el acuerdo íntegro sobre el uso del Sitio. Divisibilidad. Si alguna disposición se declara inválida, se modificará únicamente en la medida necesaria y las disposiciones restantes permanecerán en vigor. Ausencia de renuncia. El hecho de no ejercer un derecho no supone su renuncia. Cesión. Usted no puede ceder sus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento por escrito; nosotros sí podemos ceder los nuestros, por ejemplo en una transmisión de negocio. Contacto: formulario de contacto o la página de Soporte una vez iniciada la sesión.