Dernière mise à jour : 14/09/2026
Les présentes Conditions d’utilisation (« Conditions ») constituent un accord contraignant entre vous (« Membre », « vous ») et le site web Mangosurveys (mangosurveys.com, « le Site », « nous »). En créant un compte ou en utilisant le Site, vous confirmez avoir lu et accepté les présentes Conditions ainsi que la Politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas les Conditions, vous n’êtes pas autorisé à utiliser le Site.
Vous pouvez vous inscrire et utiliser le Site si vous êtes une personne physique âgée d’au moins 16 ans (15 ans en Finlande), agissant à des fins personnelles et non commerciales, résidant dans un pays pris en charge par le Site et ne vous trouvant pas dans un pays sous sanctions. Les Membres de moins de 18 ans ne peuvent utiliser le Site qu’avec le consentement d’un représentant légal ; celui-ci est responsable de l’utilisation du Site par le mineur. Vous ne devez pas avoir été précédemment exclu du Site.
Vous ne pouvez détenir qu’un seul compte. La création de plusieurs comptes est interdite et entraîne la fermeture de tous les comptes concernés ainsi que la perte du solde accumulé.
Vous devez fournir des informations véridiques, complètes et à jour lors de l’inscription, dans votre profil et dans les sondages. La communication d’informations fausses ou trompeuses constitue un manquement grave pouvant entraîner la fermeture du compte et la perte du solde.
Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toute activité effectuée sur votre compte. Signalez immédiatement toute utilisation non autorisée via l’assistance. Nous ne sommes pas responsables des pertes résultant d’une utilisation non autorisée de votre compte.
Mangosurveys met les Membres en relation avec des partenaires de recherche tiers (« Partenaires ») proposant des sondages, des évaluations de produits et des activités similaires (« Missions ») grâce auxquelles les Membres peuvent obtenir des crédits, comme décrit à la section 3.
Nous ne garantissons la disponibilité d’aucune Mission. Le nombre, le type, la fréquence, les récompenses et les critères d’éligibilité des Missions sont déterminés par les Partenaires et par nous, et peuvent changer à tout moment sans préavis. Vous n’avez droit à aucune Mission particulière, à aucune quantité de Missions ni à aucun niveau de gains.
Les Missions doivent être réalisées personnellement, honnêtement et avec soin : des réponses sincères et réfléchies, sans réponses aléatoires, bâclées ou automatisées. Il est interdit de mentir sur son éligibilité, de falsifier des captures d’écran ou de déléguer des Missions.
Des conditions supplémentaires des Partenaires peuvent s’appliquer à certaines Missions. En cas de conflit, les conditions du Partenaire prévalent pour cette Mission. Le Partenaire décide seul si une participation est approuvée.
Le solde de votre compte est un enregistrement dans nos systèmes dont le seul objet est de déterminer si vous pouvez demander un paiement. Tant qu’un paiement n’a pas été approuvé et effectué avec succès, le solde ne constitue ni de l’argent, ni un dépôt, ni une créance, ni un instrument financier, ni un droit de propriété, et il ne crée aucune dette à notre charge.
Les bonus de bienvenue, bonus de niveau, récompenses de parrainage, succès, XP et autres incitations sont soumis aux mêmes conditions que tout autre solde. Ils n’ont aucune valeur monétaire tant qu’ils ne sont pas inclus dans un paiement approuvé et effectué. Nous pouvons modifier ou supprimer les programmes d’incitation à tout moment ; le solde déjà crédité est conservé sauf application de la section 3.3.
Nous nous réservons le droit de réduire, geler ou annuler tout ou partie de votre solde lorsque : (i) un Partenaire rejette, annule ou retient le paiement d’une Mission que vous avez réalisée, par exemple pour des raisons de qualité, de réponses en double ou de suspicion de fraude (« rapprochement ») ; (ii) une erreur système ou un défaut technique a crédité plus que prévu ; (iii) le paiement d’un Partenaire ou d’un annonceur est annulé ou remboursé ; (iv) les présentes Conditions ont été violées ou une violation est raisonnablement suspectée. Une déduction de rapprochement peut être appliquée dans les 90 jours suivant la participation initiale, même si le montant vous a déjà été versé ; dans ce cas, votre solde peut devenir négatif et vos gains futurs couvrent d’abord le déficit avant qu’un solde positif ne s’accumule. Nous ne vous réclamerons pas le déficit séparément. Nous vous informons des ajustements dans votre espace ou par e-mail lorsque cela est raisonnablement possible.
Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages résultant d’un ajustement du solde au titre de la section 3.3. Vous reconnaissez que le solde n’est ni un actif ni un droit sur lequel des réclamations à notre encontre peuvent être fondées avant qu’un paiement n’ait été effectué.
Vous ne pouvez demander un paiement qu’une fois que votre solde atteint le seuil (actuellement 15 € ; le seuil en vigueur est affiché dans votre espace). Le solde inférieur au seuil n’est pas versé, et le solde n’est jamais versé automatiquement. Nous pouvons modifier le seuil moyennant un avis sur le Site ; la modification n’affecte pas les demandes de paiement soumises avant l’avis.
La soumission d’une demande de paiement ne garantit pas le paiement. Un paiement est subordonné aux conditions suivantes : votre solde atteint le seuil ; votre compte est en règle (ni suspendu, ni en cours d’examen, ni fermé) ; toute vérification d’identité ou anti-fraude que nous exigeons a été effectuée avec succès ; le mode de paiement choisi est disponible ; et nous avons examiné la demande. Nous traitons les demandes manuellement, normalement sous cinq jours ouvrés. Nous pouvons rejeter une demande et restituer le solde si les informations de paiement sont incomplètes ou incorrectes.
Avant tout paiement, nous pouvons exiger une vérification de votre identité ou de votre adresse (par exemple une copie d’une pièce d’identité ou un autre justificatif) et suspendre le paiement jusqu’à ce que la vérification soit effectuée avec succès. Si la vérification ne peut pas être effectuée, nous pouvons refuser le paiement.
Les modes de paiement pris en charge sont actuellement PayPal et les cartes cadeaux. Nous pouvons ajouter, modifier ou supprimer des modes de paiement sans préavis. Si vous ne pouvez utiliser aucun mode pris en charge, nous n’avons aucune obligation de proposer une alternative, et votre solde reste en attente jusqu’à ce qu’un mode pris en charge vous soit accessible.
Les récompenses peuvent constituer un revenu imposable. Il vous appartient de les déclarer et de payer les impôts éventuels.
Vous ne devez pas, directement ou indirectement : créer ou utiliser plus d’un compte ; utiliser des VPN, proxys, TOR ou outils similaires pour masquer ou falsifier votre localisation ou votre identité ; utiliser des bots, scripts, émulateurs ou autres moyens automatisés ; modifier, désosser ou perturber le Site ou ses systèmes ; commettre des fraudes aux sondages, aux clics, au parrainage ou aux paiements ; vous inscrire avec des informations inventées ; obtenir des crédits autrement qu’en réalisant honnêtement des Missions ; vendre, partager ou transférer votre compte ; diffuser du code malveillant ; harceler d’autres Membres ou notre personnel ; cliquer artificiellement sur les publicités du Site ; ou enfreindre une loi ou un droit de tiers.
Vous pouvez fermer votre compte à tout moment depuis la page Assistance de votre espace ou via le formulaire de contact. Le solde supérieur au seuil est versé sur demande conformément à la section 4 ; le solde inférieur au seuil est perdu. Le compte et les données personnelles sont supprimés sous 30 jours.
Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte, avec ou sans préavis, si : les présentes Conditions sont violées ; une fraude, un abus ou une activité malhonnête est suspecté ou confirmé ; la vérification d’identité n’est pas effectuée lorsqu’elle est exigée ; la loi ou une autorité l’exige ; ou pour tout autre motif légitime.
Lorsqu’un compte est résilié pour violation des présentes Conditions ou pour fraude, l’intégralité du solde est perdue sans aucun droit à indemnisation ou paiement. Votre droit d’utiliser le Site prend fin immédiatement. Nous pouvons conserver des données conformément à la Politique de confidentialité et à la loi applicable. La résiliation n’affecte pas les droits et obligations déjà acquis.
Si vous ne vous connectez pas pendant 12 mois, le solde non versé expire et est remis à zéro ; nous envoyons un rappel à l’adresse e-mail de votre compte environ un mois avant. Si vous ne vous connectez pas pendant 24 mois, le compte et les données personnelles sont définitivement supprimés ou anonymisés. Toute connexion réinitialise la période d’inactivité. Le solde expiré et les comptes supprimés ne sont pas restaurés, et nous n’assumons aucune responsabilité pour une suppression effectuée selon cette procédure. Il vous appartient de maintenir votre adresse e-mail à jour.
Les points d’expérience, niveaux, séries de connexions, succès et le classement sont des fonctionnalités du Site sans valeur monétaire. Le pourcentage de bonus de niveau est ajouté aux récompenses de sondages selon les règles en vigueur au moment du crédit. Nous pouvons modifier le barème, les seuils de niveau et les bonus moyennant un avis sur le Site.
Lorsqu’une personne que vous avez invitée s’inscrit avec votre code et vérifie son e-mail, vous recevez 30 % de ses récompenses de sondages approuvées. Rien n’est déduit à la personne parrainée. Les récompenses de parrainage sont des crédits de solde au sens de la section 3. L’auto-parrainage, les comptes artificiels et la diffusion de votre lien par spam sont interdits et entraînent la perte des récompenses de parrainage. Nous pouvons modifier le pourcentage de parrainage moyennant un avis sur le Site.
Le contenu, le design, les marques, les logiciels et le contenu des sondages du Site appartiennent au Site, aux Partenaires ou à leurs concédants de licence. Nous vous accordons une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable d’utilisation du Site pour votre participation personnelle aux Missions. La licence prend fin à la fermeture du compte ou en cas de violation des présentes Conditions. En soumettant des réponses ou tout autre contenu, vous nous accordez, ainsi qu’aux Partenaires, un droit perpétuel, mondial et libre de redevance d’utiliser, de traiter et de distribuer ce contenu afin d’exploiter le Site et de fournir les Missions.
Le contenu présenté dans les Missions (questions, options de réponse, informations sur les produits et les marques, méthodes de recherche, noms et URL des Partenaires) constitue une information confidentielle des Partenaires ou de leurs clients. Vous vous engagez à le garder confidentiel, à ne pas le partager, le publier ou le reproduire sous quelque forme que ce soit (y compris sur les réseaux sociaux et les forums), et à l’utiliser uniquement pour réaliser la Mission. Cette obligation survit à la fermeture du compte. Sa violation constitue un manquement grave aux présentes Conditions.
Le Site affiche des publicités de tiers afin de financer le Site. Le visionnage ou le clic sur les publicités ne rapporte rien. Les Missions partenaires et les autres liens mènent vers des sites tiers dont nous ne contrôlons ni le contenu, ni les conditions, ni les pratiques en matière de confidentialité. Vous les utilisez à vos propres risques.
Le Site est fourni « en l’état » et « selon disponibilité ». Dans la mesure permise par la loi, nous ne garantissons pas que le Site sera ininterrompu, exempt d’erreurs, adapté à un usage particulier ou dépourvu de composants nuisibles.
Nous ne sommes pas responsables des actions, du contenu, des décisions de qualité, de la disponibilité ou des pratiques de paiement des Partenaires, des annonceurs ou des prestataires de paiement. La décision d’un Partenaire de rejeter ou d’annuler une participation relève de sa seule discrétion.
Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale envers vous découlant des présentes Conditions ou de votre utilisation du Site, quel que soit le fondement de la réclamation, ne peut excéder les récompenses qui vous ont effectivement été versées au cours des trois mois précédant la réclamation ou 50 €, le montant le plus faible étant retenu. Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives, y compris la perte de revenus, de données ou d’opportunités commerciales. Les droits impératifs de protection des consommateurs ne sont pas affectés.
Nous ne sommes pas responsables des défaillances ou retards causés par des circonstances échappant à notre contrôle raisonnable, y compris les catastrophes naturelles, les cyberattaques, les pannes de télécommunications ou de prestataires de services, les actions des Partenaires ou des prestataires de paiement, ou les changements législatifs.
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En vous inscrivant, vous acceptez de recevoir par e-mail des messages de service (vérification du compte, réinitialisation du mot de passe, avis de paiement, réponses de l’assistance, modifications des Conditions). Les messages marketing ne sont envoyés qu’avec votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment ; le retrait n’affecte pas les messages de service. Les notifications officielles sont envoyées à l’adresse e-mail liée à votre compte, que vous êtes tenu de maintenir à jour.
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions. Les modifications importantes sont annoncées sur le Site ou par e-mail au moins 14 jours avant leur entrée en vigueur ; les modifications mineures prennent effet dès leur publication. La poursuite de l’utilisation après l’entrée en vigueur d’une modification vaut acceptation. Si vous n’acceptez pas une modification, vous pouvez fermer votre compte conformément à la section 6.1.
Les présentes Conditions sont régies par le droit finlandais. Avant toute action en justice, vous vous engagez à contacter l’assistance et à rechercher une solution amiable ; nous répondons sous 30 jours. Les consommateurs peuvent saisir leur organisme national de règlement des litiges de consommation ainsi que la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges. Les autres litiges sont portés devant le tribunal de première instance d’Helsinki (District Court of Helsinki), sauf disposition légale impérative contraire.
Intégralité de l’accord. Les présentes Conditions, ainsi que la Politique de confidentialité et toutes conditions spécifiques à une Mission ou à un Partenaire, constituent l’intégralité de l’accord relatif à l’utilisation du Site. Divisibilité. Si une disposition est jugée invalide, elle est modifiée uniquement dans la mesure nécessaire et les autres dispositions restent en vigueur. Absence de renonciation. Le fait de ne pas exercer un droit ne vaut pas renonciation à celui-ci. Cession. Vous ne pouvez pas céder vos droits ou obligations sans notre consentement écrit ; nous pouvons céder les nôtres, par exemple dans le cadre d’un transfert d’activité. Contact : formulaire de contact ou page Assistance une fois connecté.