Terakhir diperbarui: 14/9/2026
Syarat Penggunaan ini (“Syarat”) merupakan perjanjian yang mengikat antara Anda (“Anggota”, “Anda”) dan situs web Mangosurveys (mangosurveys.com, “Situs”, “kami”). Dengan mendaftarkan akun atau menggunakan Situs, Anda menegaskan bahwa Anda telah membaca dan menerima Syarat ini serta Kebijakan Privasi. Apabila Anda tidak menerima Syarat ini, Anda tidak diperkenankan menggunakan Situs.
Anda dapat mendaftar dan menggunakan Situs apabila Anda adalah orang perseorangan yang berusia 16 tahun atau lebih (15 tahun di Finlandia), bertindak untuk keperluan pribadi dan nonkomersial, berdomisili di negara yang didukung oleh Situs, dan tidak berada di negara yang dikenai sanksi. Anggota yang berusia di bawah 18 tahun hanya boleh menggunakan Situs dengan persetujuan wali; wali bertanggung jawab atas penggunaan oleh anak di bawah umur tersebut. Anda tidak boleh merupakan pihak yang sebelumnya telah dikeluarkan dari Situs.
Anda hanya boleh memiliki satu akun. Pembuatan lebih dari satu akun dilarang dan mengakibatkan penutupan seluruh akun yang terkait serta hangusnya saldo yang telah terkumpul.
Anda wajib memberikan informasi yang benar, lengkap, dan terkini pada saat pendaftaran, dalam profil Anda, dan dalam survei. Pemberian informasi yang palsu atau menyesatkan merupakan pelanggaran material yang dapat mengakibatkan penutupan akun dan hangusnya saldo.
Anda bertanggung jawab sepenuhnya atas kerahasiaan detail login Anda dan atas seluruh aktivitas pada akun Anda. Laporkan penggunaan tanpa izin segera melalui dukungan. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari penggunaan akun Anda tanpa izin.
Mangosurveys menghubungkan Anggota dengan mitra riset pihak ketiga (“Mitra”) yang menawarkan survei, evaluasi produk, dan kegiatan serupa (“Tugas”) yang darinya Anggota dapat memperoleh kredit sebagaimana diuraikan dalam bagian 3.
Kami tidak menjamin ketersediaan Tugas apa pun. Jumlah, jenis, frekuensi, imbalan, dan kriteria kelayakan Tugas ditentukan oleh Mitra dan oleh kami serta dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan. Anda tidak berhak atas Tugas tertentu, atas jumlah Tugas tertentu, maupun atas tingkat penghasilan tertentu.
Tugas harus diselesaikan secara pribadi, jujur, dan cermat: jawaban yang benar dan dipertimbangkan dengan saksama, tanpa jawaban acak, tergesa-gesa, atau otomatis. Memberikan keterangan tidak benar mengenai kelayakan, memalsukan tangkapan layar, dan mendelegasikan Tugas dilarang.
Ketentuan Mitra tambahan dapat berlaku bagi Tugas tertentu. Dalam hal terjadi pertentangan, ketentuan Mitra yang berlaku bagi Tugas tersebut. Mitra sajalah yang memutuskan apakah suatu penyelesaian disetujui.
Saldo akun Anda merupakan catatan dalam sistem kami yang semata-mata bertujuan untuk menentukan apakah Anda berhak mengajukan permintaan pencairan. Sampai suatu pencairan disetujui dan berhasil diselesaikan, saldo tersebut bukan merupakan uang, simpanan, piutang, instrumen keuangan, atau hak kepemilikan apa pun, dan tidak menimbulkan utang apa pun dari pihak kami.
Bonus selamat datang, bonus level, imbalan rujukan, pencapaian, XP, dan insentif lainnya tunduk pada syarat yang sama seperti seluruh saldo lainnya. Insentif tersebut tidak memiliki nilai moneter sampai tercakup dalam pencairan yang telah disetujui dan diselesaikan. Kami dapat mengubah atau menghentikan skema insentif sewaktu-waktu; saldo yang telah dikreditkan tetap dipertahankan kecuali bagian 3.3 berlaku.
Kami berhak mengurangi, membekukan, atau membatalkan saldo Anda atau sebagian darinya apabila: (i) suatu Mitra menolak, membatalkan, atau menahan pembayaran atas Tugas yang telah Anda selesaikan, misalnya karena kualitas, jawaban ganda, atau dugaan kecurangan (“rekonsiliasi”); (ii) suatu kesalahan sistem atau gangguan teknis mengkreditkan lebih banyak dari yang dimaksudkan; (iii) pembayaran dari suatu Mitra atau pengiklan dibatalkan atau dikembalikan; (iv) Syarat ini telah dilanggar atau terdapat dugaan pelanggaran yang wajar. Pemotongan rekonsiliasi dapat diterapkan dalam waktu 90 hari sejak penyelesaian awal sekalipun jumlah tersebut telah dibayarkan kepada Anda; dalam hal itu saldo Anda dapat menjadi negatif dan penghasilan di kemudian hari terlebih dahulu menutup kekurangan tersebut sebelum saldo positif terkumpul. Kami tidak akan menagih kekurangan tersebut kepada Anda secara terpisah. Kami memberitahukan penyesuaian kepada Anda di panel Anda atau melalui email apabila secara wajar memungkinkan.
Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan apa pun yang timbul dari penyesuaian saldo berdasarkan bagian 3.3. Anda mengakui bahwa saldo bukan merupakan aset atau hak yang dapat menjadi dasar tuntutan terhadap kami sebelum suatu pencairan diselesaikan.
Anda hanya dapat mengajukan permintaan pencairan setelah saldo Anda mencapai ambang batas (saat ini €15; ambang batas yang berlaku ditampilkan di panel Anda). Saldo di bawah ambang batas tidak dibayarkan, dan saldo tidak pernah dibayarkan secara otomatis. Kami dapat mengubah ambang batas dengan pemberitahuan di Situs; perubahan tersebut tidak memengaruhi permintaan pencairan yang diajukan sebelum pemberitahuan itu.
Pengajuan permintaan pencairan tidak menjamin pembayaran. Suatu pencairan bergantung pada: saldo Anda memenuhi ambang batas; akun Anda dalam keadaan baik (tidak ditangguhkan, sedang ditinjau, atau ditutup); berhasil diselesaikannya verifikasi identitas atau antikecurangan yang kami syaratkan; ketersediaan metode pencairan yang Anda pilih; dan peninjauan kami atas permintaan tersebut. Kami memproses permintaan secara manual, umumnya dalam waktu lima hari kerja. Kami dapat menolak suatu permintaan dan memulihkan saldo apabila detail pencairan tidak lengkap atau tidak benar.
Sebelum pencairan apa pun, kami dapat mensyaratkan verifikasi identitas atau alamat Anda (misalnya salinan dokumen identitas atau bukti lain) dan dapat menahan pencairan sampai verifikasi berhasil diselesaikan. Apabila verifikasi tidak dapat diselesaikan, kami dapat menolak pencairan tersebut.
Metode pencairan yang didukung saat ini adalah PayPal dan kartu hadiah. Kami dapat menambah, mengubah, atau menghentikan metode pencairan tanpa pemberitahuan. Apabila Anda tidak dapat menggunakan metode yang didukung mana pun, kami tidak berkewajiban menawarkan alternatif, dan saldo Anda tetap tertunda sampai suatu metode yang didukung tersedia bagi Anda.
Imbalan dapat merupakan penghasilan kena pajak. Anda bertanggung jawab untuk melaporkannya dan membayar pajak yang terutang.
Anda dilarang, baik secara langsung maupun tidak langsung: mendaftarkan atau menggunakan lebih dari satu akun; menggunakan VPN, proksi, TOR, atau alat serupa untuk menyembunyikan atau menyamarkan lokasi atau identitas Anda; menggunakan bot, skrip, emulator, atau sarana otomatis lainnya; mengubah, merekayasa balik, atau mengganggu Situs atau sistemnya; melakukan kecurangan survei, klik, rujukan, atau pencairan; mendaftar dengan data rekaan; memperoleh kredit selain dengan menyelesaikan Tugas secara jujur; menjual, membagikan, atau mengalihkan akun Anda; menyebarkan kode berbahaya; melecehkan Anggota lain atau staf kami; mengeklik iklan Situs secara artifisial; atau melanggar hukum atau hak pihak ketiga mana pun.
Anda dapat menutup akun Anda sewaktu-waktu dari halaman Dukungan di panel Anda atau melalui formulir kontak. Saldo di atas ambang batas dibayarkan atas permintaan sesuai dengan bagian 4; saldo di bawah ambang batas hangus. Akun dan data pribadi dihapus dalam waktu 30 hari.
Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akun Anda dengan atau tanpa pemberitahuan apabila: Syarat ini dilanggar; kecurangan, penyalahgunaan, atau aktivitas tidak jujur diduga atau terbukti; verifikasi identitas tidak diselesaikan ketika disyaratkan; hukum atau suatu otoritas mensyaratkannya; atau atas alasan lain yang dapat dibenarkan.
Apabila suatu akun diakhiri karena pelanggaran Syarat ini atau karena kecurangan, seluruh saldo hangus tanpa hak atas kompensasi atau pembayaran apa pun. Hak Anda untuk menggunakan Situs berakhir seketika. Kami dapat menyimpan data sesuai dengan Kebijakan Privasi dan hukum yang berlaku. Pengakhiran tidak memengaruhi hak dan kewajiban yang telah timbul.
Apabila Anda tidak masuk selama 12 bulan, saldo yang belum dibayarkan kedaluwarsa dan diatur ulang menjadi nol; kami mengirimkan pengingat ke email akun Anda sekitar satu bulan sebelumnya. Apabila Anda tidak masuk selama 24 bulan, akun dan data pribadi dihapus secara permanen atau dianonimkan. Masuk kembali mengatur ulang periode ketidakaktifan. Saldo yang telah kedaluwarsa dan akun yang telah dihapus tidak dipulihkan, dan kami tidak memikul tanggung jawab apa pun atas penghapusan berdasarkan prosedur ini. Anda bertanggung jawab untuk menjaga alamat email Anda tetap terkini.
Poin pengalaman, level, rentetan login, pencapaian, dan papan peringkat merupakan fitur Situs yang tidak memiliki nilai moneter. Persentase bonus level ditambahkan pada imbalan survei sesuai dengan aturan yang berlaku pada saat pengkreditan. Kami dapat mengubah penilaian, ambang batas level, dan bonus dengan pemberitahuan di Situs.
Apabila seseorang yang Anda undang mendaftar dengan kode Anda dan memverifikasi emailnya, Anda menerima 30% dari imbalan survei mereka yang disetujui. Tidak ada yang dipotong dari orang yang dirujuk. Imbalan rujukan merupakan kredit saldo berdasarkan bagian 3. Rujukan atas diri sendiri, akun artifisial, dan penyebaran spam atas tautan Anda dilarang serta mengakibatkan hangusnya imbalan rujukan. Kami dapat mengubah persentase rujukan dengan pemberitahuan di Situs.
Konten, desain, merek dagang, perangkat lunak, dan konten survei Situs adalah milik Situs, Mitra, atau pemberi lisensi mereka. Kami memberikan Anda lisensi yang terbatas, noneksklusif, tidak dapat dialihkan, dan dapat dicabut untuk menggunakan Situs bagi partisipasi pribadi dalam Tugas. Lisensi tersebut berakhir pada saat penutupan akun atau pelanggaran Syarat ini. Dengan mengirimkan jawaban atau konten lain, Anda memberikan kepada kami dan kepada Mitra hak yang bersifat kekal, berlaku di seluruh dunia, dan bebas royalti untuk menggunakan, mengolah, dan mendistribusikan konten tersebut guna mengoperasikan Situs dan menyediakan Tugas.
Konten yang ditampilkan dalam Tugas (pertanyaan, pilihan jawaban, informasi produk dan merek, metode riset, nama Mitra, dan URL) merupakan informasi rahasia milik Mitra atau klien mereka. Anda setuju untuk menjaga kerahasiaannya, tidak membagikan, memublikasikan, atau memperbanyaknya dalam bentuk apa pun (termasuk media sosial dan forum), serta menggunakannya semata-mata untuk menyelesaikan Tugas. Kewajiban ini tetap berlaku setelah penutupan akun. Pelanggaran atasnya merupakan pelanggaran material terhadap Syarat ini.
Situs menampilkan iklan pihak ketiga untuk membiayai Situs. Melihat atau mengeklik iklan tidak menghasilkan apa pun. Tugas Mitra dan tautan lainnya mengarah ke situs pihak ketiga yang konten, ketentuan, dan praktik privasinya tidak kami kendalikan. Anda menggunakannya atas risiko Anda sendiri.
Situs disediakan “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia”. Sejauh diizinkan oleh hukum, kami tidak memberikan jaminan bahwa Situs akan bebas gangguan, bebas kesalahan, sesuai untuk tujuan tertentu, atau bebas dari komponen yang berbahaya.
Kami tidak bertanggung jawab atas tindakan, konten, keputusan mutu, ketersediaan, atau praktik pembayaran Mitra, pengiklan, atau penyedia pembayaran. Keputusan suatu Mitra untuk menolak atau membatalkan suatu penyelesaian sepenuhnya merupakan kewenangan Mitra tersebut.
Sejauh diizinkan oleh hukum, seluruh tanggung jawab kami kepada Anda yang timbul dari Syarat ini atau dari penggunaan Situs oleh Anda, terlepas dari dasar tuntutannya, tidak akan melebihi imbalan yang benar-benar telah dibayarkan kepada Anda dalam tiga bulan sebelum tuntutan tersebut atau €50, mana yang lebih rendah. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau kerugian ikutan, termasuk kehilangan pendapatan, data, atau peluang usaha. Hak perlindungan konsumen yang bersifat memaksa tidak terpengaruh.
Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar kami, termasuk bencana alam, serangan siber, gangguan telekomunikasi atau penyedia layanan, tindakan Mitra atau penyedia pembayaran, atau perubahan hukum.
Anda setuju untuk membebaskan kami dari kerugian, biaya, dan biaya hukum yang wajar yang timbul dari tuntutan pihak ketiga yang disebabkan oleh pelanggaran Anda atas Syarat ini, penyalahgunaan Situs, atau pelanggaran hak pihak ketiga.
Dengan mendaftar, Anda setuju untuk menerima pesan layanan (verifikasi akun, pengaturan ulang kata sandi, pemberitahuan pencairan, balasan dukungan, perubahan Syarat) melalui email. Pesan pemasaran hanya dikirim dengan persetujuan Anda, yang dapat Anda tarik sewaktu-waktu; penarikan tersebut tidak memengaruhi pesan layanan. Pemberitahuan resmi dikirim ke alamat email yang tertaut dengan akun Anda, yang menjadi tanggung jawab Anda untuk menjaganya tetap terkini.
Kami dapat memperbarui Syarat ini. Perubahan material diumumkan di Situs atau melalui email sekurang-kurangnya 14 hari sebelum berlaku; perubahan kecil berlaku sejak dipublikasikan. Penggunaan yang berlanjut setelah suatu perubahan berlaku dianggap sebagai penerimaan. Apabila Anda tidak menerima suatu perubahan, Anda dapat menutup akun Anda berdasarkan bagian 6.1.
Syarat ini diatur oleh hukum Finlandia. Sebelum mengambil tindakan hukum, Anda setuju untuk menghubungi dukungan dan mengupayakan penyelesaian secara damai; kami menanggapi dalam waktu 30 hari. Konsumen dapat menggunakan badan penyelesaian sengketa konsumen di negaranya dan platform Penyelesaian Sengketa Daring Uni Eropa. Sengketa lainnya diperiksa oleh Pengadilan Negeri Helsinki kecuali hukum yang bersifat memaksa menentukan lain.
Keseluruhan perjanjian. Syarat ini, bersama dengan Kebijakan Privasi dan ketentuan khusus Tugas atau Mitra mana pun, merupakan keseluruhan perjanjian mengenai penggunaan Situs. Keterpisahan. Apabila suatu ketentuan dinyatakan tidak sah, ketentuan tersebut diubah hanya sejauh yang diperlukan dan ketentuan selebihnya tetap berlaku. Tanpa pelepasan hak. Tidak dilaksanakannya suatu hak tidak berarti melepaskan hak tersebut. Pengalihan. Anda tidak boleh mengalihkan hak atau kewajiban Anda tanpa persetujuan tertulis dari kami; kami dapat mengalihkan hak dan kewajiban kami, misalnya dalam suatu pengalihan usaha. Kontak: formulir kontak atau halaman Dukungan saat Anda masuk.